Dostopnost ni več samo priporočila, ampak postaja sestavni del konventnega e-mail marketing, ki ima tudi pravno podlago. E-mail mora tako biti razumljiv, berljiv in uporaben za čim širši krog uporabnikov, tudi za osebe z različnimi oblikami oviranosti.

Če dostopnost upoštevamo že v manjšem obsegu lahko bistveno izboljša uporabniško izkušnjo. Zato je priporočljivo slednja upoštevati pri izgradnji in oblikovanju dostopnih e-mailov.

Kontrolni seznam za dostopen e-mail:

1. Uporabljajte jasno hierarhijo

   Prejemniki e-maile večinoma preletijo, ne berejo. Zato naj bodo naslovi, podnaslovi in ključna sporočila jasno izpostavljeni. Glavni poziv k dejanju (CTA) postavite čim višje v sporočilo. Tako bo uporabnik hitro razumel namen e-maila, tudi če prebere le del vsebine oz. vidi le začetek e-maila.

2. Poenostavite postavitev

   Prenatrpani dizajni otežujejo razumevanje vsebine. Poskrbite, da je postavitev logična, pregledna in da med posameznimi elementi pustite dovolj praznega prostora. “White space” ni izgubljen prostor – pomaga pri razumevanju vsebine.

3. Izogibajte se besedilu v slikah

   Pomembnih informacij ne skrivajte znotraj slik. Če je ključna vsebina zapisana samo na sliki, je uporabniki zaslonskih bralnikov ne bodo mogli prebrati. Poleg tega si nekateri uporabniki povečajo velikost besedila, kar pri slikah ni mogoče. Slike so velikokrat ob prvem prikazu skrite in se prikažejo po potrditvi. Kadar je le mogoče, uporabite pravo HTML besedilo.

4. Preverite kontraste

   Besedilo mora biti dobro berljivo. Priporočeno minimalno kontrastno razmerje med besedilom in ozadjem je: 4.5 : 1. Prenizek kontrast lahko povzroči težave pri branju predvsem starejšim uporabnikom in osebam z okvarami vida.

5. Ne uporabljajte samo barve

   Barva nikoli ne sme biti edini način za posredovanje pomembne informacije. Če želite nekaj poudariti, uporabite tudi: krepko pisavo, podčrtovanje, ikone in dodatna pojasnila. Tako bodo sporočilo razumeli tudi uporabniki z barvno slepoto.

6. Poskrbite za berljivo tipografijo

   Premajhna pisava hitro postane težava, še posebej na mobilnih napravah. Kot dobra praksa se priporoča najmanj 14 px za osnovno besedilo, bolje 16px. Pazite tudi na dovolj velik razmik med vrsticami (line-height).

7. Pravilno poravnajte besedilo

   Daljši odstavki naj bodo poravnani levo. Sredinska poravnava je primerna le za kratka besedila, kot so naslovi ali CTA gumbi. Poravnavi “justify” se raje izogibajte, saj neenakomerni razmiki med besedami otežujejo branje.

8. Ohranite doslednost

   Če je ena povezava podčrtana, naj bodo podčrtane vse povezave. Če uporabljate določen stil gumbov, naj bo ta enak skozi celotno sporočilo. Doslednost uporabnikom pomaga hitreje razumeti, kako deluje e-mail.

9. Poskrbite za dovolj velike gumbe

   Na mobilnih napravah morajo biti interaktivni elementi dovolj veliki za dotik. Priporočena minimalna velikost gumba je: 44 × 44 px. Manjši elementi lahko povzročijo napačne klike in slabo uporabniško izkušnjo.

10. Interaktivnost naj bo očitna

    Če e-mail vsebuje interaktivne elemente (napredni e-maili), mora biti njihovo delovanje jasno. Uporabnikom pomagajte z dodatnimi navodili, kot so: »Kliknite za več informacij«, »Tapnite za razkritje vsebine«, »Povlecite za ogled«. To je še posebej pomembno za uporabnike zaslonskih bralnikov.

Dostopen e-mail ni nujno bolj zapleten. Pogosto gre zgolj za bolj premišljene oblikovalske odločitve. Jasna struktura, dovolj kontrasta, berljiva tipografija in dosledna uporaba elementov lahko bistveno izboljšajo uporabniško izkušnjo ter povečajo učinkovitost vaših e-mail kampanj. Dostopnost ni funkcionalnost za manjšino, bolj dostopen e-mail je praviloma boljši e-mail za vse.