Zanimivo predavanje Nicole Sullivan z naslovom “Don’t Feed The Trolls” na konferenci Fluent 2012 (fluentconf.com). Tema predavanja so troli oz. komunikacija z ljudmi, ki so negativno nastrojeni.

Definicija trola: ljudje, ki iščejo konflikt.

S troli se srečujemo povsod, od nas pa je odvisno kako se bomo odzvali. Če se spustimo na njihov nivo in, če sami nismo troli, da bi se napajali iz konfliktov bomo vedno izgubili. Zaradi tega moramo komunikacijo prilagoditi lastnim potrebam in se osredotočiti na pomembne dele, če ti seveda obstajajo. V nasprotnem primeru je bolje komunikacijo preskočiti, kajti troli se napajajo tudi iz pozornosti.

Lep primer trolanja imamo na spletu, v različnih komentarjih, kjer so lahko uporabniki skriti za svojimi psevdonimi. V takšnih primerih se komentarji, ki spodbujajo konflikte množijo, kot gobe po dežju. Odgovarjanje na takšne komentarje pa povzroči spiralo, ki se nikoli ne konča.

Vir: www.stubbornella.org