Idealen čas za pošiljanje e-mailov je bil običajno ocenjen na podlagi analiz, lahko bi rekli tudi pavšalno. V praksi pa to pomeni, da za veliko naših uporabnikov e-mail pride ob nepravem času. Če želimo doseči optimalno uspešnost pri naših uporabnikih pa lahko to dosežemo z uporabo metode “Send Time Optimization” (STO).