Kako lahko izboljšamo bralnost e-maila in ga naredimo enostavno razumljivega za vse? Najbolje je, da se držimo osnovnih pravil: pravo HTML besedilo, dovolj prostora v vsebini, močna hierhija, ustrezna uporaba poudarkov, izogibamo se centriranju besedila, velikost besedila je pomembna, izogibamo se tankim fontom, uporaba sistemskih fontov in uporabljamo razumljivo besedilo.

Gradniki za bolj razumljiv e-mail:

• HTML besedilo
  ZAKAJ: Uporabnik lahko besedilo povečuje, bralniki nimajo težav z dostopom, vsebina se vedno prikaže, “dark-mode” za kontrast, lahko se določi jezik za prevajanje, …
• Dovolj prostora v vsebini
  ZAKAJ: Velikokrat pozabimo, da je e-mail samo povabilo(običajno) na bolj podrobne vsebine, zato je moto “kratko in jedrnato” obvezen.
• Močna hierarhija
  ZAKAJ: Uporaba ustreznih značk za naslove, vsebine, podnaslove, … Poleg ustrezne vizualne predstave imajo ljudje z bralnikom zaslona lažje navigiranje.
• Ustrezna uporaba poudarkov
  ZAKAJ: Besedilo dodatno poudarimo samo kadar je to res potrebno, niso vse informacije enako pomembne.
• Izogibamo se centriranju besedila
  ZAKAJ: Vsebine, ki so centrirane so težje berljive in ker beremo iz leve proti desni (odvisno od ciljne publike).
• Velikost besedila je pomembna
  ZAKAJ: Izogibajmo se fontom, ki so manjši od 14px. Uporabniki težje berejo vsebine, ki so manjše.
• Izogibamo se tankim fontom
  ZAKAJ: Tanki fonti so težko berljivi, posledično so slabo kontrastni in ima več uporabnikov težave pri branju.
• Uporaba sistemskih fontov
  ZAKAJ: V e-mail svetu uporabljamo sistemske fonte, vsi ostali fonti imajo velikokrat slabo podporo. Vedno pa imamo na voljo kaj več, kot Arial. Če pa ciljamo bolj natančno npr. Android, iOs ali Windows uporabnike dobimo pa tu še njihove sistemske fonte. Npr.: Robato pri Gmail klientu in Androidu.
• Uporabljamo razumljivo besedilo
  ZAKAJ: Veliko uporabnikov ima težave z branjem, razlog je lahko v različnih oviranostih, nizkim IQ-jem, nizko izobrazbo, … izogibajmo se dolgim besedam, težko razumljivim frazam, …