Odnos uporabnikov do spam pošte se dramatično spreminja in tako zahteva tudi prilagajanje strategije. V začetku leta 2000 je bil spam označen, kot zlonamerna ali nezaželena pošta. V poznih 2000 so ponudniki e-mail storitev učinkovito zaustavili spam pošto. Uporabniki pa so e-maile, ki so zanje nepomembni začeli označevati, kot spam. To velja tudi e-maila blagovnih znamk ali storitev, ki so jim nekoč dali dovoljenje za pošiljanje e-mailov.

V poročilu »Adapting to Consumers’ New Definition of Spam« nam Litmus in Fluent na podlagi študije opravljene na 1.300 uporabnikih iz USA predstavi načine, kako zmanjšati spam prijave in izboljšati odnos do naših uporabnikov.

7 načinov kako zmanjšamo spam prijave in odjave uporabnikov:

1. Izboljšanje procesa same prijave na e-mail.
2. Pošiljanje relevantne vsebine in ob ustreznih intervalih.
3. E-maili morajo podpirati mobilne naprave.
4. Če e-maili uporabljajo povezave na t.i. »landing page« morajo biti ti ustrezno prilagojeni mobilnim uporabnikom.
5. Odjave iz e-mail liste morajo biti enostavne za uporabnika.
6. Slaba izkušnja z blagovno znamko ali storitvijo zahteva primeren odziv na vseh kanalih.
7. Uporabnike/naročnike motivirajte, da to tudi ostanejo.

Podrobnejše informacije preverite v poročilu – https://litmus.com/lp/spam-complaints.