Zemljevid empatije (Empathy map) nam omogoča generiranje raziskovalnih podatkov za boljše razumevanje uporabnikov. Zemljevidi empatije so tako odlični za ustvarjanje “person”, ki identificirajo uporabnike z različnim “mindsetom”.
Empathy Map, slovensko zemljevid empatije pomaga načrtovalcem v skupini, da se lažje vživijo v uporabnike. Na drugi strani pa nam lahko velikokrat pomaga, da naročnika vključimo v proces miselnosti njihovih uporabnikov, tako dobimo izdelke, ki so bolj osredotočeni na uporabnika.
Na voljo imamo različne oblike zemljevidov empatije, srečamo tako model:
- See, Think & Feel, Hear, Say & Do in opcijsko podkategorije Pains in Gains ali pa
- Says, Thinks, Does, Feels in opcijsko podkategorijo Goals
Dodatno branje na temo Empathy map:
- Empathy Mapping: The First Step in Design Thinking
- Empathy Mapping: A Guide to Getting Inside a User’s Head
- How to Run an Empathy & User Journey Mapping Workshop
